個人情報の取扱いについて

株式会社フォーバルテレコム(以下『当社』といいます。)は、個人情報の保護について、『個人情報の保護に関する法律』、通信の秘密に関する『電気通信事業法』の規定その他関係法令、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』、『個人情報保護マネジメントシステム要求事項』(JISQ15001)の遵守・徹底を図り、個人情報の保護に全社を挙げて取り組んでまいります。
当社では、お客様および当社に関わる方全ての個人情報について、適正な取扱いを推進することが当社の社会的責務であると考え、『個人情報保護方針』を定め、本方針に従って次の通り個人情報保護の運営と管理を実施します。

1.個人情報の保護について

個人情報とは

個人情報とは、『氏名』『住所』『電話番号』『会社名』『電子メールアドレス』等で、これらのうち一つあるいは二つ以上を組み合わせることによって特定の個人を識別できる情報のことをいいます。

個人情報の利用目的

当社は、提供いただいた個人情報を次の利用目的の範囲内で利用します。個人情報をご本人の同意を得ずに必要な範囲を超えて利用することはありません。

【開示対象個人情報の利用目的】

①通信サービスに係るお客様の個人情報 ・契約の履行(サービスのご提供等)のため
・契約の履行のために協定事業者に提供するため
・サービスに関するご提案のため
・お問い合わせやご依頼等への対応のため
・展示会やセミナー等のイベントに関するご案内のため
・当社およびグループ会社事業内容に関する統計資料の作成のため
・利用状況や市場分析等のマーケティングのため
・利用代金のご請求と回収の事務処理のため
・事務連絡やお問い合わせへの対応のため

②セキュリティコンサルティングサービスに係るお客様の個人情報
・契約の履行(コンサルティングのご提供等)のため
・サービスに関するご提案のため
・お問い合わせやご依頼等への対応のため
・展示会やセミナー等のイベントに関するご案内のため
・当社およびグループ会社事業内容に関する統計資料の作成のため
・利用状況や市場分析等のマーケティングのため
・利用代金のご請求と回収の事務処理のため
・事務連絡やお問い合わせへの対応のため

③株主様の個人情報
・株主総会やその他IR関連のご連絡のため
・株式関連業務および法令等により作成が義務付けられている書類への記載のため
・事務連絡やお問い合わせへの対応のため

④採用応募に係る個人情報
・採用の応募者管理のため
・採用に関する選考決定のため
・採用に関するお問い合わせの対応や必要書類等のご送付のため
・選考のご案内や選考結果等のご連絡のため

⑤従業者に係る個人情報
・人事管理、労務管理、労働安全管理のため
・福利厚生、税務処理、官公庁への届出業務等のため
・その他一般事務の連絡、問い合わせ、回答のため
・防災・防犯等の安全管理処置のため
・当社およびグループ会社事業内容に関する統計資料の作成のため

⑥小売電気事業に係るお客様の個人情報
・契約の履行(サービスのご提供等)のため
・サービスに関するご提案のため
・お問い合わせやご依頼等への対応のため
・展示会やセミナー等のイベントに関するご案内のため
・当社およびグループ会社事業内容に関する統計資料の作成のため
・利用状況や市場分析等のマーケティングのため
・利用代金のご請求と回収の事務処理のため
・事務連絡やお問い合わせへの対応のため

⑦小売電気事業に係る個人情報の共同利用ポリシー

Ⅰ 共同利用する者の範囲
当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。※1
・小売電気事業者※2
・一般送配電事業者※3
・電力広域的運営推進機関
・需要抑制契約者※4

Ⅱ 共同利用の目的
・託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約の為
・小売供給契約(離島供給及び最終補償供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
・供給(受電)地点に関する情報の確認のため
・電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
・ネガワット取引に関する業務遂行のため

Ⅲ 共同利用する情報項目
・基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
・供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
・ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

Ⅳ 共同利用の管理責任者
・基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
・供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
・ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者


※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2 小売電気事業者とは、 電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。
※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください)。
※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。


【開示対象個人情報以外の個人情報の利用目的】

①通信サービスの取次ぎ業務に係るお客様の個人情報
・通信キャリアの取次ぎ業務のため

②債権請求回収代行サービスに係る個人情報
・債権請求回収受託業務の遂行に必要な範囲での利用のため

③電話による通信サービスのご提案、ご案内やお問い合わせへの対応に係るお客様との通話内容の録音情報
・お客様対応の品質向上のため
・通話内容確認のため

個人情報の提供

提供いただいた個人情報は、次の場合を除き第三者に開示または提供しません。

①ご本人の同意がある場合
②当社サービスの提供に必要となる範囲で協定事業者に対して個人情報を提供する場合
③個人情報に関する機密保持契約を当社と締結している協力会社、提携会社および業務委託先会社に対して、ご本人に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合
④サービスの代金お支払いに関し、金融機関等に必要な個人情報を提供する場合
⑤機器・設備等の設置、修理、点検、アフターサービス等、サービス提供に伴う業務を委託する委託先会社に個人情報を開示または提供する場合
⑥お客様の利便性を向上させるために、グループ会社や当社契約代理店に提供する場合
⑦公的機関から法令に基づいて開示を求められた場合
⑧個人を識別または特定できない態様で第三者に開示または提供する場合
⑨人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

個人情報の安全管理

提供いただいた個人情報は、外部からの不正アクセスや不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の事故を防止するために、個人情報管理責任者を定め、コンピュータ・システム上の安全対策など各種の措置を講じて管理体制を確立しています。

個人情報管理責任者 取締役管理統括本部長
住所 〒101-0054
東京都千代田区神田錦町三丁目26番地 一ツ橋SIビル2F
電話 03-3233-1301
ファックス 03-3233-1322

個人情報の開示等について

当社は、ご本人から、当社が保有する個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用の停止又は第三者提供の停止、利用目的の通知(以下、『開示等』という)に関する請求をいただいたときには、次の場合を除き、遅滞なく対応します。

①ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社サービスの適正な提供に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③他の法令に違反することとなる場合

個人情報に関するお問い合わせ先

問い合わせ先 個人情報お問い合わせ受付係
住所 〒101-0054 
東京都千代田区神田錦町三丁目26番地 一ツ橋SIビル2F
電話 03-3233-1301
ファックス 03-3233-1322
メール privacy@forvaltel.co.jp
個人情報の取扱い 『個人情報の取扱いについて』も併せてご確認ください。

個人情報の開示等に関する手続き

当社では、個人情報の開示等のお申し出に対しご本人確認のために、下記の確認措置をとらせていただきます。ご本人確認ができない場合には、開示等のご請求にお応えしかねますのでご了承願います。

《お申し出の方法》
 電話

《ご本人確認の方法》
 ※電話によるお申し出は、当社サービスのご利用者様のみとさせていただきます。
 ※予めお届けいただいた登録電話番号へ、当社からコールバックさせていただきます。

《お問い合わせ手順》
①当社の『個人情報お問い合わせ受付係』にお電話
②当社より登録電話番号にご連絡してご本人確認
③当社より必要書類を郵送
④必要書類にご記入の上、当社『個人情報お問い合わせ受付係』宛に郵送
⑤当社にて必要書類のご記入内容に基づき開示等の手続き処理
⑥当社より開示等の手続き結果を郵送

なお、開示等のお申し出には、原則として、登録住所宛に文書で回答させていただきますが、ご本人の同意のうえで電話、ファックス、電子メール等で回答させていただく場合があります。


2.当社Webサイトの運営について

当社Webサイトは、当社の情報をご提供することを目的として運営しております。当社Webサイトを利用された際に、サービスのお申込み、メールニュース登録、アンケート、各種お問い合わせ等のページにおいて個人情報の入力をお願いする場合がありますが、いずれもご本人の任意の選択に委ねるものとなっています。
この場合、ご本人が入力された個人情報に対して、第三者による不正なアクセスに備えてSSL(Secure Sockets Layer)による情報の暗号化、または、これに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めています。
なお、当社Webサイトでは、当社のWebサイトを再度訪問されたとき等に、より便利に閲覧出来るように『クッキー(Cookie)』という技術を使用することがあります。これは、閲覧された方のコンピュータが当社Webサイトのどのページを訪れたかを記録しますが、当社Webサイトにおいてご自身の個人情報を入力されない限り閲覧された方を特定、識別することは出来ません。  『クッキー』は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更してその機能を無効にすることができますが、その結果、当社Webサイトの一部または全部がご利用頂けなくなる場合がありますのでご注意ください。


3 . リンク先における個人情報の保護について

当社は、当社Webサイトにリンクされている他のWebサイトにおいて、閲覧された方の個人情報の保護について責任を負うことはできません。

 

4.関係法令その他の規範の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法令その他関連する規範等を遵守いたします。


5.当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申し出先

当社は、認定個人情報保護団体である『電気通信個人情報保護推進センター』の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については次のお問い合わせ先に申し出ることもできます。

電気通信個人情報保護推進センターのお問い合わせ先

下記問い合わせ先は、当社(株式会社フォーバルテレコム)のサービスに関する問い合わせ先ではありません。当社サービスに関する問い合わせはhttps://www.forvaltel.co.jp/contact/より問い合わせください。
 

問い合わせ先 電気通信個人情報保護推進センター
電話 03-5907-3803(代表)
受付時間 10:00~12:00、13:00~15:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
ホームページ

6.『個人情報の取扱いについて』に関する変更について

当社は、より適正に個人情報の保護を図るために、または、適用される関係法令及びその他規範の変更に伴い、本『個人情報の取扱いについて』を改訂することがあります。当社が『個人情報の取扱いについて』を改訂する場合は、当社Webサイトhttps://www.forvaltel.co.jp/privacy.htmlを通じて公表します。
プライバシーマーク
株式会社フォーバルテレコムは、平成18年2月28日付にてプライバシーマークの認定を受けました。 『プライバシーマーク制度』とは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会が、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

認定番号:第21000126(07)号
認定日 :平成29年12月15日
認定機関:一般財団法人日本データ通信協会