News & Topics


2024.12.05 　都市ガスサービス「Elenovaガス」の原料費調整単価のお知らせ（2025年1月分）

平素より「Elenovaガス」をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
同サービスの2025年1月料金分の原料費調整単価につきましてお知らせいたします。
詳しくは「詳細はこちら」をご参照いただけますようお願い申し上げます。

2024.12.03 　年末年始休暇のお知らせ

日頃より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。弊社では2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)までの期間、年末年始休暇とさせていただきます。
この期間に受付を致しましたお問い合わせにつきましては、2024年1月6日(月)以降に順次ご連絡させていただきます。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
なお「お客様総合窓口」につきましては下記のとおり、1月6日(月)より電話受付を開始いたします。 
 
 ■「お客様総合窓口」の電話受付について

2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)：年末年始休暇となります。

2025年1月6日(月)：通常どおりの受付となります。

2024.11.26 　「Elenova地球にやさしいでんき」に関する「環境価値取引証書追加請求費」の適用について

平素より「Elenova地球にやさしいでんき」をご愛顧賜りまして、厚く御礼申しあげます。
同サービスの、2025年3月15日ご請求分までの料金につきまして、「環境価値取引証書追加請求費」の適用はございません。

詳しくは「詳細はこちら」をご参照頂けますようお願い申しあげます。

2024.11.12 　都市ガスサービス「Elenovaガス」の原料費調整単価のお知らせ（2024年12月分）

平素より「Elenovaガス」をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
同サービスの2024年12月料金分の原料費調整単価につきましてお知らせいたします。
詳しくは「詳細はこちら」をご参照いただけますようお願い申し上げます。

2024.10.07 　沖縄県におけるインターネット接続サービスの障害と復旧のお知らせ

 お客様各位
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

沖縄県において発生した、インターネット接続サービスの障害と復旧について下記のとおりお知らせいたします。

1.対象サービス : fit接続 Smart-B、iSmart接続-IP1、fit接続コラボパック　　　　　　

 2.発生エリア : 沖縄県　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3.発生日時 : 2024年10月05日 22:24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4.復旧日時 : 2024年10月06日 20:55　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5.障害の内容: インターネットへの接続不能　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 6.原因 : 中継回線事業者の網内の中継区間に断線が発生　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7.復旧: 断線の解消により、平常の通信に復しております。
 

2024.10.04 　都市ガスサービス「Elenovaガス」の原料費調整単価のお知らせ（2024年11月分）

平素より「Elenovaガス」をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
同サービスの2024年11月料金分の原料費調整単価につきましてお知らせいたします。
詳しくは「詳細はこちら」をご参照いただけますようお願い申し上げます。

2024.09.19 　【解消】お客様請求サイトがつながりにくい事象について

お客様各位
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2024年9月17日より弊社のサービス利用料を掲載しているサイト「e-Bill」において、アクセス過多によりログインができない事象が発生しておりましたが、システムの設定変更と修正により、通常通りの稼働に復旧いたしました。

原因はログインパスワードの変更の設定に、当初の想定以上に負荷が発生した事によります。
今後は同様の問題が発生しないよう、管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

 

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

2024.09.17 　お客様請求サイトがつながりにくい事象について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社のサービス利用料を掲載しているサイト「e-Bill」において、アクセス過多によりログインができない事象が発生しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

弊社では、現在この問題の解決に向けて全力で対応しております。復旧の目処が立ち次第、改めてご報告させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後とも当社サービスをよろしくお願い申し上げます。

2024.09.09 　都市ガスサービス「Elenovaガス」の原料費調整単価のお知らせ（2024年10月分）

平素より「Elenovaガス」をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
同サービスの2024年10月料金分の原料費調整単価につきましてお知らせいたします。
詳しくは「詳細はこちら」をご参照いただけますようお願い申し上げます。

2024.08.06 　都市ガスサービス「Elenovaガス」の原料費調整単価のお知らせ（2024年9月分）

平素より「Elenovaガス」をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
同サービスの2024年9月料金分の原料費調整単価につきましてお知らせいたします。
詳しくは「詳細はこちら」をご参照いただけますようお願い申し上げます。

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