トピックス|株式会社フォーバルテレコムからのお知らせ

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noicon2017.11.10

(解消)スマートひかりメール(ftbb.net)遅延について

平素は弊社IP電話サービスのご利用を頂き、誠にありがとうございます。11月7日昼頃より、スマートひかりメール(ftbb.net)をご利用のお客様にメール送受信の遅延が発生しておりましたが、サーバーの滞留、遅延が解消いたしましたのでご報告いたします。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後も弊社サービスを引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

noicon2017.11.8

スマートひかりメール(ftbb.net)遅延について

平素は弊社IP電話サービスのご利用を頂き、誠にありがとうございます。
昨日、11月7日昼頃より、スマートひかりメール(ftbb.net)をご利用のお客様にメール送受信の遅延が発生しております。

 本事象は、悪意のある第三者の発信による大量のスパムメールが、メールサーバーに滞留している事によります。

現在、解消に向けて作業を行っております。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
また解消次第、当サイトにてお知らせ申し上げます。

noicon2017.10.24

請求書類到着遅延について

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天候ならびに先日の衆議院選挙の関係で一部の地域で10月初旬より継続的に
郵送物の到着遅延が発生しており、毎月16日前後にお手元に届く、
弊社請求書類も到着が遅れております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

noicon2017.8.8

クレジットカードでお支払い頂いている個人のお客様への書類誤送付のお詫び

日頃より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、8月4日前後に弊社より「クレジットカードの情報更新のお願い」という書面を送付させていただいておりますが、
本来であれば弊社にご登録頂いているカード情報が更新されていない一部のお客様にのみお知らせすべきところをクレジットカードでのお支払い登録を頂いている全てのお客様に誤って送付しておりました。

お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、本件についてのご質問等、お問い合わせは下記にお願い申し上げます。
株式会社フォーバルテレコム 事業推進部 小林宛
問い合わせ先メールアドレス:service@forvaltel.co.jp

noicon2017.6.23

ユニバーサルサービス料金改定のお知らせ

ユニバーサルサービス料金改定のお知らせ
「ユニバーサルサービス制度」による事業者負担金が2017年7月より変更になることに伴い、2017年7月ご利用分より「ユニバーサルサービス料金」を1電話番号当たり3円/(税別)に改定させて頂きます。詳しくは『「ユニバーサルサービス料金」改定のお知らせ』をご確認お願い致します。

PR 2017.4.6

日本経済新聞に記事が掲載されました。

本日4月6日付の日本経済新聞の15面に「保育費用、月10万円支援 フォーバルテレコム職場復帰後押し」というタイトルで弊社の「育児と仕事の両立支援のための制度」に関する記事が掲載されました。

PR 2017.4.6

育児と仕事の両立支援のための制度設計に関するお知らせ

当社は、育児と仕事の両立を支援するための制度を新設し、2017年4月1日より導入しました。
詳しくは、『育児と仕事の両立支援のための制度設計に関するお知らせ』、『育児と仕事の両立支援制度について』をご確認ください。

noicon2017.2.27

2月27日発生のサーバ障害のお知らせ

当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。fitCLUSTA-SPサーバにて下記の障害が発生しておりました。上位ネットワークの故障機器の交換を実施し、動作回復しております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

・障害発生日時
 2017年2月27日 7時25分頃
・障害復旧日時
 2017年2月27日12時7分頃
・対象
 fitCLUSTA-SPをご利用のお客様
・影響範囲
 メールサーバへ接続できない事象が発生しておりました。
・障害原因
 上位ネットワーク機器の不具合
※該当機器の交換を実施し、動作回復しております。

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