商品・サービスに関するお問合せの個人情報の取扱いについて|株式会社フォーバルテレコム

商品・サービスに関するお問合せの個人情報の取扱いについて

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株式会社フォーバルテレコム(以下「当社」という)では、当社への商品・サービスに関するお問合せに際し提供いただく個人情報(以下「個人情報」という)を下記の通り取扱わせていただきます。 当社は、当社にお問合せされる方(以下「お客様」という)に個人情報の提供をお願いしています。下記の内容を充分にご理解いただいた上で、お客様の意思により個人情報を提供いただくようお願いします。

1.個人情報提供の任意性
個人情報を当社に提供されるか否かは、お問合せされるお客様の意思によりますが、提供いただけない場合には、お問合せに関するご対応を出来かねますので予めご了承ください。 また、提供いただいた情報に記入漏れ等の不備がある場合には、同様にご対応致しかねますので併せてご了承願います。
2.個人情報の適切な保護と管理者
株式会社フォーバルテレコム(以下、当社という)は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの個人情報への不正アクセスやその不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を予防する保護策を講じています。
株式会社フォーバルテレコム (個人情報保護管理責任者)取締役 経営管理本部長
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町三丁目26番地 一ツ橋SIビル2F
TEL : 03-3233-1301  FAX : 03-3233-1322
3.個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、当社サービスの提供に必要な場合にのみ個人情報の提供をお願いしております。お客様に提供いただいた情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。個人情報をお客様の同意なく必要な範囲を超えて利用することはありません。

【開示対象個人情報の利用目的】
(1) 通信サービスに係るお客様の個人情報
  •  ・契約の履行(サービスのご提供等)のため
  •  ・契約の履行のために協定事業者に提供するため
  •  ・サービスに関するご提案のため
  •  ・お問合わせやご依頼等への対応のため
  •  ・展示会やセミナー等のイベントに関するご案内のため
  •  ・利用状況や市場分析等のマーケティングのため
  •  ・利用代金のご請求と回収の事務処理のため
  •  ・事務連絡やお問合わせへの対応のため
(2) セキュリティコンサルティングサービスに係るお客様の個人情報
  •  ・契約の履行(コンサルティングのご提供等)のため
  •  ・サービスに関するご提案のため
  •  ・お問合わせやご依頼等への対応のため
  •  ・展示会やセミナー等のイベントに関するご案内のため
  •  ・利用状況や市場分析等のマーケティングのため
  •  ・利用代金のご請求と回収の事務処理のため
  •  ・事務連絡やお問合わせへの対応のため

【開示対象個人情報以外の個人情報の利用目的】
(1) 通信サービスの取次ぎ業務に係るお客様の個人情報
  •  ・通信キャリアの取次ぎ業務のため
(2) 債権請求回収代行サービスに係る個人情報
  •  ・債権請求回収受託業務の遂行に必要な範囲での利用のため
(3) 電話による通信サービスのご提案、ご案内やお問い合わせへの対応に係るお客様との通話内容の録音情報
  •  ・お客様応対の品質向上のため
  •  ・通話内容の確認のため
4.個人情報の第三者への提供または委託
お客様の個人情報は、次の場合を除き第三者に開示または提供しません。
(1) お客様の同意がある場合
(2) 当社サービスの提供に必要となる範囲で協定事業者に対して個人情報を提供する場合
(3) 個人情報に関する機密保持契約を当社と締結している協力会社、提携会社および業務委託先会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合
(4) サービスの代金お支払いに関し、金融機関等に必要な個人情報を提供する場合
(5) 機器・設備等の設置、修理、点検、アフターサービス等、サービス提供に伴う業務を委託する委託先会社に個人情報
(6) お客様の利便性を向上させるために、当社契約代理店に提供する場合
(7) 公的機関から法令に基づいて開示を求められた場合
(8) 個人を識別または特定できない態様で第三者に開示または提供する場合
(9) 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
5.提供または委託する際の当該協力会社との守秘契約
当社の業務の全部または一部を外部に業務委託する際、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き、実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、個人情報の保護に関する契約を締結し、お客様の個人情報を厳密に管理しています。
6.お客様からの開示等に関する申込みへの応諾
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止又は第三者提供の停止、利用目的の通知(以下、『開示等』という)に関する請求をするために、当社のお問合せ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
なお、個人情報に関する当社お問い合わせ先は、次の通りです。

株式会社フォーバルテレコム 個人情報お問い合わせ受付係
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町三丁目26番地 一ツ橋SIビル2F
TEL : 03-3233-1301  FAX : 03-3233-1322
7.当社が所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申し出先
当社は、認定個人情報保護団体である「電気通信個人情報保護推進センター」の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、次に申し出することもできます。

■電気通信個人情報保護推進センターのお問合せ先
お問い合わせ先 電気通信個人情報保護推進センター
電話:03-5907-3803(代表)
『電気通信個人情報保護推進センター』ホームページ
受付時間 10:00~12:00、13:00~17:00 (土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
8.付則
本取扱いは、法令等で定めがある場合を除き、お客様の承諾を得ることなく改訂することがあります。 最新は常に当社サイト(http://www.forvaltel.co.jp/privacy.htm)にてご確認いただけます。

以上

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